FAQ

À propos de nous

The Beautiful Bride Shop est-il un revendeur officiel?

The Beautiful Bride Shop est un distributeur officiel des marques de mariées en vente. Nos marques incluent Poirier, Bianco Evento, Rainbow Club, Fiarucci Bridal, Pink Paradox London, Rachel Simpson, Abrazi, The Perfect Bridal Company, Lilly, M. Fiarucci, Lillian Rose, Achberger et Weise.

Tous les articles sont-ils authentiques?

Tous les articles proposés à The Beautiful Bride Shop sont 100% authentiques.

Retour & Remboursement

Comment puis-je échanger un article ?

Grâce à notre portail de retours, vous pouvez facilement échanger un article contre une autre taille. Vous recevrez également une étiquette de retour gratuite.

Comment puis-je retourner un article ?

À compter du jour où vous avez reçu votre commande, vous disposez de 60 jours pour renvoyer le colis.

Allez dans la rubrique Retour d'étiquette, sélectionnez votre langue et lancez la procédure de retour. Pour l'utilisation de notre étiquette de retour, nous ne facturons que 4,95 € (assurance comprise).

Veuillez utiliser le formulaire de retour ci-joint pour votre envoi de retour. Veuillez conserver votre reçu jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour.

Conditions de retour

Après que vous ou quelqu'un d'autre ait pris livraison des articles, ceux-ci peuvent nous être retournés dans un délai de 60 jours. Il va de soi que les articles peuvent être essayés de manière hygiénique. Nous vous recommandons donc d'essayer les chaussures sur des surfaces souples (par exemple, un tapis). Si vous souhaitez retourner l'article, veillez à ne pas le salir.

Mon article est défectueux

Si un article est défectueux ou endommagé, vous pouvez faire une réclamation. Veuillez envoyer un courriel à service@beautifulbrideshop.com et fournir le plus de détails possible sur le défaut afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

Quelles sont les options de retour dont je dispose ?

Dans un délai de 60 jours, vous pouvez retourner les articles dont vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, reçoit la possession physique finale, vous avez 2 options :

- Échanger votre produit gratuitement contre un autre. Nous prendrons alors en charge les frais de retour et d'envoi du nouvel article ;

- Retournez votre produit et faites-vous rembourser. Dans ce cas, les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Vous pouvez indiquer votre choix sur le formulaire de retour.

Remboursement

J'ai retourné ma commande, quand recevrai-je mon remboursement ?

Le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 10 jours. Dès que nous aurons déballé votre envoi de retour, vous recevrez un courriel. Lorsque votre retour a été traité, le montant de l'achat sera remboursé dès que possible aux coordonnées de paiement connues de nous, mais au plus tard 14 jours après l'envoi du 1er courriel. Vous pouvez ensuite espérer que le montant soit reversé sur votre compte bancaire ou votre compte PayPal dans les 5 jours ouvrables*. En cas de paiement sur compte, vous recevrez une nouvelle facture de Klarna ou d'AfterPay.

Ma commande a été annulée mais payée, que faire ?

Votre commande est annulée, mais le montant a déjà été débité de votre compte ? Le montant est automatiquement remboursé sur le compte avec lequel vous avez payé. Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables* avant que ce montant ne soit à nouveau visible sur votre compte.

* Délai normal de traitement, sauf exceptions.

**Pour les comptes de carte de crédit, le remboursement sera visible sur le prochain relevé mensuel ou le jour du débit.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe du service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Guides des tailles

Guide de tailles Lingerie Mariage Poirier

Choisir la bonne taille

En lingerie, deux mensurations sont nécessaires pour définir la bonne taille: la circonférence de la cage thoracique juste sous la poitrine et le tour de poitrine, c’est-à-dire l’endroit le plus fort de la poitrine. Trouvez votre taille dans le tableau ci-dessous

  • Étape 1: Prenez vos mesures sous la poitrine pour déterminer la circonférence
  • Étape 2: Prenez vos mesures sur la poitrine (tour de poitrine) pour déterminer la taille du bonnet

Le bonnet est trop grand

Vérifiez d’abord à bien tirer la guêpière vers le bas, de telle sorte que les bonnets de devant soient bien ajustés. Le bonnet doit bien mouler le (bas du) buste. S’il y a des plis ou si les seins s’enfoncent trop profondément dans les bonnets, c’est que les bonnets sont trop grands. Utilisez dans ce cas des bonnets push-up ou un bonnet plus petit avec le même tour de dessous de poitrine.

Le bonnet est trop petit

Si les armatures sont trop loin du corps et/ou poussent en dessous des bras, les bonnets sont trop petits: utilisez une taille de bonnet plus grande avec le même tour de dessous de poitrine.

La taille des bonnets est bonne, mais pas le dessous de poitrine

Utilisez dans ce cas une autre taille pour le dessous de poitrine et pour le bonnet. Un dessous de poitrine plus grand ou plus petit implique également un bonnet plus grand ou plus petit! Exemple: En essayant 85C, les bonnets sont bons, mais le dessous de poitrine est trop petit. Prenez dans ce cas un 90B (et pas un 90C). Un 90B a les mêmes bonnets qu’un 85C, mais le dessous de poitrine est plus large (Table 2).

La taille n’est pas disponible

La lingerie de Poirier est disponible du 70A au 110F. Il peut toutefois arriver qu’une cliente ait une autre taille ou qu’un article donné n’existe pas dans la taille souhaitée. Solutions possibles: - Utilisez du ruban à agrafes pour agrandir le tour (de dessous) de poitrine Par exemple: 100A = 95B + ruban à agrafes. - Choisir une autre taille. Par exemple: prenez un85F au lieu d’un 80G. - Utilisez des bonnets push-up si le tour de poitrine est bon, mais la taille du bonet est trop grande. Par exemple: 90A = 90B + bonnets push-up

Guide de tailles Guide de tailles Lingerie Mariage Poirier

Tableaux des tailles Collants Poirier

Tableaux des tailles Collants Poirier

Tableau des tailles: Shapewear Poirier

Tableau des tailles: Shapewear Poirier

Tableau des tailles Jupons Poirier

Tableau des tailles Jupons Poirier

Guide des tailles Boleros Bianco Evento

Guide des tailles Boleros - Bianco Evento

Guide de tailles: fausse fourrure boléro Bianco Evento

Fausse fourrure boléro - Bianco Evento

Guide de tailles Jupons Bianca Evento

Guide de tailles Jupons Bianca Evento

Guide des tailles Robes de Mariée Bianco Evento

Guide des tailles Robes de Mariée Bianco Evento

Guide des tailles robes de communion Bianco Evento

Guide des tailles robes de communion

Tableau des tailles Femme Bolero Lilly

Tableau des tailles Femme : Bolero Lilly

Tableaux des tailles Robes de mariage Lilly

Tableaux des tailles Robes de mariage Lilly

Tableaux des tailles Robes de mariage Kleemeier

Tableaux des tailles Lingerie de mariage Kleemeier

Tableaux des tailles Lingerie de mariage Kleemeier

Tableaux des tailles Robes de mariage Kleemeier

Tableaux des pointures Chaussures de mariage homme

Tableaux des pointures Chaussures de mariage homme